銷管部經(jīng)理張珊珊訪談紀實
2016年，銷管部參加投標 160人次，制作標書 210份，共計 1050本，資質(zhì)1800本；簽訂合同訂單660份，共計貨物969853米；開出“發(fā)貨通知單”共計貨物 892397米。此外，銷管部還安排售后服務人員指導接頭數(shù)量107個，處理質(zhì)量問題37起，維修數(shù)量142處，提供技術(shù)服務104天，負責接頭數(shù)量129個；業(yè)務人員的出差費用報銷單據(jù)由內(nèi)勤人員負責初審和統(tǒng)計，并及時交有關領導簽字審核；負責業(yè)務人員的日常考勤管理；對公司所有車輛日常耗油登記及車隊人員的單據(jù)報審。
為了更好更快地完成工作，銷管部不斷改進工作方法。在每次接受訂單后，都會評審訂單的完整性，有沒有缺頁、字跡是否清晰；認真核實客戶所定的產(chǎn)品規(guī)格型號是否符合公司的設備要求，客戶所要求的供貨期是否能達到其需要。只有細致入微，才能保證工作的順利完成。
此外，在確認貨物生產(chǎn)出來以后，銷管部會及時與業(yè)務員核對客戶的接貨地點與接貨人，準備好隨貨發(fā)走的相關證件；發(fā)貨單等相關手續(xù)準備好之后，及時快捷的把發(fā)貨通知單送至物流，爭取能在最短時間內(nèi)發(fā)走貨物；因為要和客戶溝通，在接電話的態(tài)度上，銷管部一直秉承著以客戶至上的宗旨，做到對所有客戶的電話都熱情和積極的接聽，對客戶提出的問題都耐心的給予解答。
在2016年，銷管部還做了大量的其他工作，在此就不一一贅述了。張經(jīng)理表示，通過2016年的努力，銷管部在工作方法、工作效率方面有了很大的改善和提升，自己在管理方面也總結(jié)了許多的經(jīng)驗，這些經(jīng)驗將會指導著自己更加出色地完成以后的工作。
張經(jīng)理表示，銷管部在2016年取得了出色的成績，但是仍有需要改進的地方。針對2016年工作中存在的不足，為了做好新一年的工作，張經(jīng)理表示，自己和銷管部還要繼續(xù)努力，不斷強化思想，明確責任，增強業(yè)務能力。在新的一年里，銷管部會更加積極地與業(yè)務員溝通，態(tài)度上做到禮貌待人，真誠友善；要進一步加強管理知識的學習，不斷創(chuàng)新工作方法，提高工作效率；細心、仔細、認真地工作，不在上班的時候做其他的事情，做到有責任心，對待工作要有耐心。
新的一年，張經(jīng)理對公司的管理也有一些自己心得和建議，她表示，公司的整體實力不斷增強，公司業(yè)務員的隊伍不斷壯大，因此，業(yè)務員也要跟上公司發(fā)展的步伐，不斷提升自身素質(zhì)。現(xiàn)在是計算機信息發(fā)展的時代，希望公司給業(yè)務員開展定期的計算機信息培訓，提高他們業(yè)務素質(zhì)，以此促進工作效率的提高。隨著公司生產(chǎn)產(chǎn)品種類的增多，公司還要定期對銷管部內(nèi)部人員進行業(yè)務知識的培訓，強化專業(yè)能力，以便更好地服務公司，為公司的發(fā)展做出更大的貢獻。
張經(jīng)理表示，在今后的工作中，銷管部會不斷創(chuàng)新，繼續(xù)努力，及時糾正和彌補自身的不足和缺陷，以更加飽滿的熱情，投入到工作中去。銷管部將會一如既往地遵守品學兼優(yōu)、精通業(yè)務、勤儉吃苦、敢打硬仗的員工隊伍要求，堅持質(zhì)量第一、客戶第一、信譽第一的企業(yè)理念，以高昂的士氣、蓬勃的朝氣、開拓的銳氣、必勝的志氣，把工作繼續(xù)推向前進！張經(jīng)理堅信：在公司上下的共同努力下，祥通輸送帶，必將通達全世界！
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