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知識(shí)管理包括三個(gè)部分內(nèi)容。一是經(jīng)營知識(shí)。把個(gè)人知識(shí)公司化、隱形知識(shí)顯性化、知識(shí)信息平臺(tái)化、知識(shí)協(xié)同能力化。過去側(cè)重于人與人之間行為協(xié)同來實(shí)現(xiàn)知識(shí)的更新，來提高生產(chǎn)效率和質(zhì)量管理水平。

但未來不再是人與人之間的協(xié)同，而是知識(shí)之間的協(xié)同，要靠“知識(shí)流來實(shí)現(xiàn)質(zhì)量流”，即質(zhì)量目標(biāo)的達(dá)成。二是經(jīng)營心理。尤其是面對(duì)增多的80后、90后員工，要學(xué)會(huì)心理資本管理，通過心理經(jīng)營激發(fā)他們內(nèi)在潛能和創(chuàng)造性。三是經(jīng)營能力，比如許多企業(yè)為員工建立的職業(yè)發(fā)展通道，核心就是從價(jià)值發(fā)現(xiàn)、價(jià)值創(chuàng)造、價(jià)值評(píng)價(jià)到價(jià)值分配，實(shí)現(xiàn)價(jià)值鏈管理。

掌握了知識(shí)管理的技巧，并不意味著就能達(dá)到提高質(zhì)量管理的目的。一個(gè)重要的根據(jù)措施是，實(shí)行人才生態(tài)管理。不求人才所有，但求人才所用。事實(shí)證明，通過知識(shí)管理進(jìn)行人才運(yùn)籌和協(xié)調(diào)，才能最終達(dá)到提升質(zhì)量管理水平的目的。

（濟(jì)寧總公司煉膠車間主任）